“一窗通办”小窗口服务效能高——2024年仙桃新闻-9博体育app

　　“只跑了一次，就办好了所有事，真是方便。”近日，市民胡女士在市政务服务中心，体验到了“一窗通办”窗口的便捷服务。

　　深化政务服务“一窗通办”，是政务服务领域提升服务质量、提高服务效能的一项重大改革措施。2023年，市政务服务和大数据管理局围绕高效办成一件事，深化市、镇两级实体大厅综合窗口受理改革，打破部门界限，全面推行市、镇两级政务服务“一窗通办”，打造“受理无差别、审批无障碍、服务全覆盖”的政务服务体系，全力助推营商环境持续优化。

　　按照“只进一扇窗、能办所有事”标准，该局对全市提供政务服务的办事窗口进行进一步的整合。市级政务服务中心按“1 3”的模式共设置综合窗口67个，对比改革前减少窗口34个；镇级按“1 1”模式统筹推进，全市22个镇（街道、场、区）共设置综合窗口37个。全市37个单位梳理政务服务事项2586项，全市政务服务事项的时限压缩比率达84%，“最多跑一次”比率已达100%。

　　同时，该局制定了政务服务中心、便民服务中心服务制度汇编，确定了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。围绕高频事项，持续推动高频事项综窗办、联办事项专区办、跨域事项专窗办、特殊事项绿窗办。目前，武汉都市圈跨城通办服务事项1000项，跨省通办事项138项，“指尖办”已有1357项事项在“鄂汇办”app实现了掌上查询和办理。（记者 鹿丹丹 通讯员 潘芳）